第一：检视。
我们应该明白任何人有情绪时，其背后一定存在着希望能够达到的“目的性”。那么我们首先需要检视，寻找这种目的性。
王校长以
特训学校的真实例子说明如何来做。
特训学校的孩子全是所谓的“问题”孩子，来自全国各地，他们不是被“骗来”就是被“绑架”来的。因为他们非常叛逆，是父母、家庭、学校都已经毫无办法，束手无策的孩子。他们来了以后，情绪很大，很不高兴，很不满意。怎么办呢？学校就安排老师时时守着他们，不干涉他们。任由他们想干啥干啥，尽情的发散情绪，如发脾气等。老师可以像师长一样的抱着他们，这样时间久了，次数多了，孩子就会感到温暖、理解和安慰，就会有一种归属感，安全感，就会慢慢情绪正常，就会接纳老师，信任老师了！这样我们老师就渐渐地了解到孩子产生情绪对立的“目的”。他发火，是为了让你理解他。一旦了解了孩子叛逆的原因——可能是误会，也可能是孩子不善于沟通，导致他叛逆，有情绪，其实是孩子表现出自己的无助和弱者地位。
第二：冷处理。
就是父母在自己和孩子有情绪时，暂时不处理，放下。因为当一个人有情绪时，心情激动，容易情绪失控，这样智商和情商都会下降，甚至在这种情绪激动情况下，或者可能出现意外伤害，甚至出现威胁生命的事情。因此父母在孩子生气，情绪不好的情况下，首先要做的是控制自己的情绪，保护孩子不受任何来自体外的伤害！想办法让孩子缓和下来，平静情绪。父母不要认为这是父母给孩子让步了，没有父母的尊严，面子了，担心下次出现这种情况不好处理。其实，即是下次出现同样的问题，孩子情绪表现出来程度可能会轻一点。
另外，在冷处理时，要及时表示对孩子的关注。在孩子情绪对立，父母自己没有办法，但必须表示对孩子的在意与关注，那就是让孩子明白父母虽未说话，但随时在他的身边，你随时随地可以找到。这时父母对孩子绝不可甩手就走。否则对下次出现此类情况不好处理。
第三：中性评价。
特训学校表示用客观描述的办法表达这个事情，不带任何褒贬色彩，没有个人好恶评判、赞扬或批评。比如孩子哭恼时，可以说“你不要哭了”，但不要说“你怎么这么没礼貌！”等等。因为孩子哭闹可能是他没有找到合理的表达方式。又比如孩子衣服很脏了，你可以说”这衣服已经有点脏了，要不，洗一下？你是不是没有时间，那换下来，让爸妈给你洗洗吧”。不要说“你怎么这么不讲卫生，这么脏的！”等责备的话。
第四：创设情景。
有时孩子有情绪，父母中的一个人不知如何是好，这时可以转化情景，创设新的情景，把几个家人叫到一起，这样有第三方在场，可以缓和气氛，大家一起聊天、吃饭、看电视、说故事、出去散步等，离开了情绪对立的不利环境，有利于缓和局面，保护孩子面子和自尊心。创设情景最重要的是离开当前的情景状况――场地，过程、事情等，其次父母切忌以强者的身份说因为爱孩子，为孩子好，以强势压迫孩子接受父母的要求等。如果情绪处理不了，成了与孩子的赌气，气氛僵化，则必须离开现状。如果无第三方在场，在孩子安全前提下，父母应离开现场。否则，下次情况更严重。
父母为什么要这样做呢？因为孩子不是父母，他不能理解父母。请牢记，化解问题的关键是不能在父母有情绪时处理，一定是先处理双方的情绪，才可能达到自己的目标。
